为全面总结近年来辅导员工作的成功经验和做法，探讨新时期辅导员工作的新特点、新方法和新问题，不断提升西方语言学院辅导员的业务水平和实际工作能力，2016年12月20日上午，西方语言学院在西语会议室召开辅导员工作案例分析研讨会。安徽外国语学院学生处副处长吴福寿应邀出席。西语学院全体辅导员参加了本次研讨会。研讨会由西语学院党总支副书记张立志主持。

张副书记首先就本次交流会的目的做了简要说明。接下来，每个辅导员结合自身对辅导员工作的理解和体会，分别围绕案例中涉及的职业生涯规划、厌学、沉迷网络游戏、心理健康辅导、物品失窃、恋爱困惑、突发事件处理、人际交往障碍、宿舍矛盾、学生干部培养等方面问题进行提纲式地分析，并表达了各自的解决思路。在每个案例分析之后，吴处长、张副书记以及其他辅导员又适时进行必要的补充，使得每个案例分析更加深入和全面。研讨会的12个案例研讨用时近一个小时，有序而又高效。

在案例分析之后，张副书记在讲话中用“两真”、“三部曲”和“四用”概括了解决学生问题时应把握的重点。他说，做好学生工作既要“真情”，更要“真行”。“真情”就是要真心地对待学生，真情地对待工作。“真行”就是要付出扎实的行动，并且富有成效。处理学生问题，要按照“全面了解”、“恰当处理”、“适时跟进”的“三部曲”，在“用心、用眼、用耳、用嘴”方面下功夫。

研讨会最后，吴处长在对本次研讨会的召开表示肯定，对西语辅导员的辛勤付出表示感谢。他指出，本次研讨会具有很强的针对性和指导性。他还围绕案例分析中需要把握的关键性、条理性、严密性、实用性等进行了简要阐释。他希望辅导员们在今后的工作继续努力，更好地推动西语学院学生管理工作。（撰稿：施芳芳）